CONDIÇÕES GERAIS DOS EVENTOS TEMPO

Cada evento do TEMPO é concebido como uma experiência única, personalizada à medida de cada cliente e de acordo com os mais altos padrões de qualidade. Para podermos garantir a transparência e a excelência na execução, aplicam-se as seguintes condições:

1. Propostas e Adjudicação

Todas as propostas são personalizadas e têm a validade indicada no respetivo documento.
A adjudicação do evento apenas se considera confirmada após:

• Aceitação formal da proposta, via comunicação por escrito (e-mail);
• Pagamento do sinal acordado.

Até esse momento, a data mantém-se disponível.

Os serviços ou equipamentos propostos estão condicionados à disponibilidade dos mesmos no momento da adjudicação.

2. Reserva de Data e Pagamentos

Salvo indicação em contrário na proposta, o pagamento inclui:

• Sinal: 40% do valor total orçamentado, pago no momento da adjudicação;
• Valor remanescente: até 48 horas antes da data do evento.

3. Número de Convidados

Salvo indicação em contrário na proposta, o número final de convidados deverá ser confirmado até 5 dias úteis antes da data do evento.

Após essa data, o número confirmado será considerado final para efeitos de faturação, ainda que haja desistências.

4. Cancelamentos

Em caso de cancelamento do evento, por parte do cliente, após a adjudicação, ao TEMPO reserva-se o direito de indemnização, sendo faturados os seguintes valores, tendo em conta os seguintes prazos:

• Até 60 dias antes da data do evento – reembolso total do sinal pago;
• Entre 60 e 15 dias antes da data do evento – 40% do valor faturado (valor do sinal não é reembolsável);
• A menos de 15 dias da data do evento – 100% do valor será faturado.

5. Alterações ao Evento

Qualquer alteração relevante (menu, local, número de convidados, horário) deverá ser comunicada com a maior brevidade possível. Alterações demasiado próximas da data do evento poderão implicar ajustes de valor.

6. Alergias e Restrições Alimentares

Todas as alergias/restrições alimentares deverão ser comunicadas até 72 horas antes da data do evento. O TEMPO compromete-se a adaptar a experiência sempre que possível, mantendo sempre os mais rigorosos padrões de qualidade, higiene e segurança alimentar.

7. Responsabilidade e Logística

O TEMPO assegura:

• Execução gastronómica ao mais alto nível;
• O serviço realizado exatamente de acordo com o acordado em proposta;
• Cumprimento rigoroso das normas de higiene segurança alimentar.

O cliente é responsável por:

• Autorizações legais do espaço (quando aplicável);
• Licenciamento especial (ruído, ocupação de via pública, etc.);
• Condições mínimas de acesso técnico e operacional (a avaliar em visita técnica ao espaço);

O TEMPO não se responsabiliza pela qualidade e/ou operacionalização de serviços de fornecedores contratados diretamente pelo cliente.

8. Força Maior

Em situações de força maior (fenómenos naturais, restrições legais, impossibilidade operacional externa), que impliquem o cancelamento do evento, consideram-se isentas as responsabilidades de ambas as partes, que se comprometem a encontrar uma solução alternativa ou reagendamento da data.

Cada evento TEMPO é pensado com princípio, meio e fim. Considera-se parte do nosso compromisso com a excelência o cumprimento integral destas condições.